メッセージの投稿・予約・キャンセルについて

メッセージ投稿の種類を教えてください

無料、有料会員（TEAM愛9）、事前予約がございます。
それぞれの詳細についてはこちらでご確認ください。

メッセージの投稿は無料ですか？

はい、無料でメッセージを投稿することもできます。
無料での投稿はX（旧Twitter）または当サイトから行うことができ、抽選でピックアップされると放映されます。
投稿は「渋谷愛メッセージを無料で贈る」から行うことができます。
税込月額550円の会員サービス「TEAM愛9」にご入会いただくと、当選確率が上がるほか、投稿先を渋谷愛メッセージおめあり祭（昼12:00～12:20）・愛メッセージ誕生祭（夜0:00～0:30）から選べるようになるなどの特典がありますのでご検討ください。
また、確実に放映したい場合には有料の事前予約をご利用ください。

投稿したメッセージが採用された場合は予め教えてもらえますか？

投稿の方法によって異なります。
それぞれの詳細についてはこちらでご確認ください。
事前予約の場合は確実に放映されますので、放映の順番も予めご連絡いたします。

渋谷愛メッセージ誕生祭とはなんですか？

午前0:00～0:30の枠で、誕生日メッセージを放映する時間を「渋谷愛メッセージ誕生祭」と呼んでいます。
あなたの大切な人や推しの誕生日にお祝いメッセージを贈ることができます。
誕生祭へメッセージを贈るには、税込月額550円の会員サービス「TEAM愛9」にご入会いただくか、事前予約サービスをご利用ください。
※メッセージはひと枠あたり約50秒の放映になります。

渋谷愛メッセージおめあり祭とはなんですか？

昼12:00～12:20の枠で、大切な人への「ありがとう・おめでとう」を伝える時間です。
※メッセージはひと枠あたり約40秒の放映になります。

メッセージの事前予約とはなんですか？

メッセージを確実に放映したい場合にご利用いただける有料サービスです。
カード付き・カード無しを選択でき、３日前までご注文いただくことができます。
予約は先着順となりますので、ご希望の場合はお早めにご予約ください。 事前予約は「メッセージを事前予約する」から行うことができます。

メッセージは何文字まで贈れますか？

「全角８文字×５行(全４０文字以内)」【記念写真向け♪】か「120文字以内(半角OK)」スクロール表示をお選び頂けます。

メッセージに絵文字・特殊文字は使えますか？

メッセージに絵文字・特殊文字は使えません。

メッセージに写真・イラストをつけることはできますか？

事前予約サービスでは、メッセージに写真・イラストを２点までつけることができます。
予約は先着順となりますので、ご希望の場合はお早めにご予約ください。 事前予約は「メッセージを事前予約する」から行うことができます。
※表示する写真・イラストは著作権の侵害のないものに限ります。

メッセージは放映して欲しい日の何日前までに投稿すればよいですか？

無料投稿、TEAM愛9の投稿の場合は2日前に投稿してください。
事前予約の場合は希望日の１年前～３日前までにご注文ください。

事前予約のキャンセルはできますか？

キャンセルのお申し込みをいただいた場合の対応について、以下の通りご案内いたします。
なお､購入されたコンテンツに不備があるなどの場合は､お問い合わせフォームもしくはHP掲載の連絡先へお問い合わせください｡

1.事前予約キャンセルの場合
返金は代金の 50% とさせていただきます。
※振込手数料は弊社が負担いたします。
2.グリーティングカード送付後のキャンセルの場合
グリーティングカード送付後のキャンセルにつきましては、該当分の費用を 100% ご負担いただきます。
3.放映日から起算して7日以内のキャンセルの場合
放映日から7日以内のキャンセルについては、費用の 100% をご負担いただきます。

メッセージの放映について

メッセージはいつ放映されますか？

無料で投稿されたメッセージが当選すると、基本的には渋谷愛メッセージおめあり祭（昼12:00～12:20）に放映されます。渋谷愛メッセージ誕生祭（午前0:00～0:30）にアップグレード採用される場合もありますのでお楽しみに。
TEAM愛9メンバーの方は、渋谷愛メッセージおめあり祭と誕生祭のどちらに投稿するかを選ぶことができます。
事前予約の場合も、渋谷愛メッセージおめあり祭と誕生祭のどちらかを選んでご予約いただきます。
放映のタイムスケジュールは画像でご確認ください。

放映の順番は教えてもらえますか？

事前予約の場合は放映の順番を予めご連絡いたします。
それ以外の場合はご連絡しておりませんのでご了承ください。

見逃してしまった放映を見ることはできますか？

「渋谷愛ビジョン」はYouTubeライブで、24時間、365日生配信しています。
ネットが繋がれば！世界中どこからでも「渋谷愛ビジョン」を視聴することができます。
アーカイブもございますので、見逃してもいつでも自由に視聴することが可能です。
素敵な思い出を振り返りましょう。
渋谷愛ビジョン公式YouTube
渋谷愛ビジョン　アーカイブ

月額会員サービス「TEAM愛9」の内容・利用方法について

会員のメリットにはどのようなものがありますか？

会員のメリットについては「TEAM愛9とは」でご確認ください。

会費はいくらですか？

月額550円(税込)となります。

月額会員の定期引き落とし時期はいつですか？

■引き落とし日
毎月1日が更新日となります。更新日の約3日前に引き落としが行われます。
（例）2025年2月1日が更新日の場合、2025年1月29日頃に引き落としが実施されます。

■登録タイミングによる影響
月の終わり（例：30日や31日）に登録・入会された場合でも、翌月1日に初回の引き落としが発生します。
このため、登録日からわずか数日しか経過していなくても、翌月分の会費が引き落とされる仕組みです。

■ご留意点
登録のタイミングによっては、初月分の利用期間が短くなる場合があります。あらかじめご確認ください。

お支払い方法は何が使えますか？

クレジットカードをご利用になれます。

決済方法を変更できますか？

●クレジット決済を選択中で、別のクレジットカードに変更する場合
「マイページ」にログインして、「クレジットカード編集」より手続きを行うことができます。

登録情報の確認・変更をしたい

「マイページ」にログインして、確認・変更を行ってください。

パスワードを忘れてしまった

本登録がお済みで、会員プロフィールで「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」を登録済みの方は、「パスワード再設定」から変更ができます。
※仮登録の方、秘密の質問を未設定の方、秘密の質問を忘れてしまった方はパスワード再設定ができませんので、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

退会の手続きはどこから行いますか？

「マイページ」にログインして、「このサイトから退会する」へ進んでください。
退会処理を行った時点で会員特典が受けられなくなりますのでご了承ください。